Haydar Durusoy

Yazının ilk bölümünde brand sentiment, reach  & relevance, Interactıons göstergelerini değerlendirmeye çalışmıştık, bu bölümde ise Actıvıty Ratıo, Inbound Lınks, Influence göstergelerinden bahsedeceğiz.

4.     Actıvıty Ratıo

Sosyal medyada bir markayı takip edenler çoğu zaman ya çok az aktif veya hiç aktif değillerdir, bu yüzden siz aktif olan takipçilere odaklanmak zorundasınız. Yani sosyal medyadaki takipçi sayın kadar aktif takipçilerin oranı da önemlidir. Takipçileri daha iyi anlamak için kategorize etmekte fayda var, bu yüzden takipçileri aktif, az aktif ve aktif olmayan şeklinde 3’li bir ayırıma tabi tutabilirsin.

Aktif takipçilerin toplam içindeki oranını tespit edip, bunların zaman içindeki değişimini kontrol ederek, genel olarak aktif kullanıcılarının durumunu kontrol edebilirsin. Oranı yüksek tutacak işler yapabilirsin.

Aktif takipçi oranının yüksek olması özellikle bir kampanya başlattığın zaman çok önemlidir, kampanyanın çok ses getirmesinde çok önemli bir rol oynayabilir.

Öncelikle yapman ve kontrol etmen gerekenler?

•    Facebook aktif ve aktif olmayan fanların sayısı, oranları ( facebook insight’ten periyodik olarak alabilirsin) bu oranları geçmişe doğru en azından birer aylık periyotlar halinde tutmalısın. Bu oranın düzenli bir şekilde düşüyor olması senin için gerçekten çok kötü bir habercidir diyebiliriz.
•    Yeni takipçilerin sayısını geçmiş ay veya 6 aylık veri ile sürekli karşılaştırmalısın. Yeni takipçi sayısındaki azalma bazı işleri yanlış yaptığının öncü göstergesi olabilir.  Bundan sonraki aşama takipçi sayısının azalması olabilir. Dikkat!

•    Yeni takipçilerini kaynaklarına göre incelemelisin. Güçlü kaynağa daha fazla yatırım yapıp, güçsüz kaynakları da yeniden gözden geçirip, bu kaynakları da güçlendirmek için gerekenleri yapmalısın.
•    Bu verilerin her birisinin bize anlattığı hikâye bir birinden farklıdır. Aktif üye sayısı sürekli azaldığı halde katılım ve interaction oranı artıyorsa küçük ama etkili bir grubun sayfayı ve genel marka hassasiyetlerini domine ettiğini gösterir. Bu gurubun üyeleri ile marka adına belki de özel olarak konuşmak gerekebilir veya tüm takipçilerin göreceği bir platformdan Facebook örneğinde sayfanın duvarında konu hakkında bilgilendirme yapabilirsin.
•    Bloglarının rss takipçilerinin listesini https://feedburner.google.com dan alabilirsin, üstelik sadece listesini değil bu takipçilerin blogunla olan etkileşimlerini de gösteren detaylı grafiklere ulaşabilirsin.

•    Twitter’da paylaştığın linklerin tıklanma oranlarını url sağlayıcılardan veya web sitenizin analytics araçlarından veya traffic kaynaklarından tespit edebilirsin
•    Embed edilen fotoğraf ve videolarınızı takip edebilirsin.

Çıkarımlar

Network üyelerin seninle birlikte değer kazanmak istiyorlar, bir aidiyet elde etmek istiyorlar, sen de bunu onlara sağlamalısın, bunun için ise onlarla maksimum iletişim sağlamalısın.
Takipçilerinin önemli bir kısmı aktif ise muhtemelen bu senin onları daha aktif yapacak şeyler paylaştığını veya onları heveslendirecek, meraklandıracak şeyler yaptığın anlamına gelir, buna ilave olarak bu da üyelerinin daha fazla marka kimliğine sahiplenmelerini sağlayacaktır.

5.     Inbound Lınks

Gelen linkler veya dış kaynaklar 2 sebeple iyi ve önemlidir;
•    Genel olarak, networkunun dışında olan kişilerin seni bulmaları için bir fırsattır, genellikle benzer bir bilgiye ulaşmak için, diğer bir deyişle başka bir şey ararken senin içeriğine ulaşırlar, bu da senin için bir fırsattır. Bu fırsatı iyi değerlendirip onu yakalamalısın!
•    Web sitende gelen linkler her zaman sana büyük bir seo fırsatı veriyor, eğer değerlendirebilirsen

Öncelikle yapman ve kontrol etmen gerekenler?

Web analytics araçları üzerinden trafik kaynaklarına çok daha dikkatli bakmak
En iyi referanslara bakmak
Sosyal medya sayfalarına nerelerden kişilerin geldiğine bir göz atmak bunun için aşağıdaki yollara başvurabilirsin.

•    Bit.ly links
•    Ürün sayfasına giren blog linkleri
•    Youtube sayfana gelen linkler

Aşağıdaki siteleri kullanarak çok rahat bir şekilde gelen linkleri öğrenebilirsin

opensiteexplorer.org
seomoz.com

Çıkarımlar

Senin sunduklarına benzer bir şeyler ararlarken, yaptığın seo sayesinde sitene gelenler markanda aradıkları ilginç şeyleri, servisleri bulabilsinler. Bu insanlara bazı fırsatlar, farklılıklar oluşturman gerek, bu sayede bu kişi senin takipçin belki de müşterin olabilir.

6.    Influence

Reach gibi çok fazla kullanılan bir başka kavram da influence. Kısaca tanımlamak gerekirse;

İstenilen ve ölçülebilen hareketler ve sonuçlar oluşturabilme yeteneğidir.

İnfluence değerlerin sosyal networkünle iletişime geçtiğin zaman ne olacağını ortaya nasıl sonuçlar çıkacağını gösterebilir. Umduğun gibi iletişiminize cevap verip vermeyeceklerini veya nasıl cevap vereceklerini görebilirsiniz.

Markanın takipçileri üzerindeki influence etkisini ölçmek istiyorsan; social medya mecralarındaki hedeflerinin bir çerçevesi olması lazım, ancak ne amaçlandığını ve ne söylemek istediğini bildiğin zaman, neyi yüksek sesle söylemen gerektiğini bilebilirsin.
Bir blog yazısı tweet edeceksen, insanlar onu tıklayacaklar mı veya retweet edecekler mi? Facebook sayfanızda yeni bir üründen veya geliştirmeden bahsedeceksen, insanlar onu elde etmek için yerlerinden fırlayacaklar mı? Harekete geçecekler mi? Foursquare de restoranınız için bir indirimi ilan ettiğiniz zaman, insanlar sana gelip yemek yiyecekler mi? Tüm bu soruların cevabı markanın takipçileri üzerindeki influence etkisinde saklıdır.

Öncelikle yapman ve kontrol etmen gerekenler?

Influence ölçümü konusunda özellikle klout sizi gerçekten şaşırtacak detayda bilgiyi size sağlayacak. Bununla birlikte ücretsiz veri elde edebileceğiniz bazı siteler ise ;

klout.com

twitalyzer.com
peerindex.net
howsociable.com

compete.com

Çıkarımlar

Sosyal medya mecralarında takipçilerin üzerinde influence oluşturabilirsen markan için daha faydalı, daha kazançlı insanları kazanabilirsin, pazarlama planındaki hedeflere daha yakın olabilirsin..

Yazıdaki başlıklar anlam kaybına uğramamaları için orijinal ( İngilizce ) halleriyle kullanılmıştır

haydar durusoy Social Media Activity Ratio, digital platform, facebook, Facebook hayran sayfası, Haydar Durusoy, howsociable, inbound links, influence, klout, new media, peerindex, Social Media, Social media key indicators, Social Network, Twitter

İnsanların yaşamları boyunca neredeyse her an iletişim içinde oldukları sosyal medya hesapları onlar öldükten sonra ne oluyor? Bununla ilgili facebook ve twitter da nasıl imkanlar var, yine sosyal medya üzerinden yaptığım küçük bir araştırma ile derlediğim bilgileri sizinle paylaşmak istedim.

Facebook vefat eden bir kişinin hesabı ile ilgili güzel bir çözüm üretmiş durumda, buna göre hazırlan bir form var, bu formu doldurduğunuz ve gönderdiğiniz durumda başvuru inceleniyor ve teyit ediliyor.

Vefat eden bir kişinin profilini bildirin

Eğer başvuru kabul edilirse vefat eden kişinin hesabı bir “ anıt sayfası”na çevriliyor. Anıtlaştırılan sayfanın gizlilik ayarları, vefat eden kişinin, vefat etmeden önce onaylanmış arkadaşlarının profili görebileceği ve aramada bulabileceği şekilde ayarlanıyor. Arkadaşlarının ve akrabalarının vefat eden kişinin anısına mesajlar bırakabilmeleri için duvar olduğu gibi kalıyor. Bu sayede anıt sayfa özellikle ölüm yıldönümünde ve kişiler için özel günlerde ( evlilik yıldönümü, mezuniyet günü, terhis günü, tanışma günü v.s ) ziyaret edilerek duvar üzerinden mesajlar bırakılabiliyor.

Vefat eden bir kişinin profilini bildirin formuna şu linkten ulaşabilirsiniz. http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=deceased

Vefat eden bir kişinin twitter  hesabı ile ilgili facebook ta olduğu gibi izlenecek maalesef belirli bir yol yok.
Twitter gizlilik yönetmeliklerine göre kişi öldükten sonra bile kişinin şifre ve hesap bilgileri kimseye açıklanamıyor. Bununla birlikte blogger Daniel Howe’ın twitter yönetimi nezdinde yaptığı girişimler neticesinde şöyle bir bilgiye ulaşmış.Buna göre aile üyelerinden birinin twitter kullanıcı adı ile birlikte ölüm belgesini twitter destek birimine ulaştırdığı zaman hesap kapatılabiliyor.
Vefat eden bir kişinin twitter  hesabı ile ilgili belki de çok fazla bir şey yapmaya gerek kalmadan hesap kapanabilir, çünkü yine twitter destek sayfalarından aldığımız bilgiye göre 6 ay boyunca login olunmayan hesaplar twitter tarafından silinebiliyor.

Sosyal medya da bu konu ile ilgili boşluğu gören bazı girişimcilerde bunu hemen bir iş modeli haline getirmişler bile, lifeensured adlı site insanların sosyal medya hesaplarını yedekleyen ve kendisinden sonra emanet edilecek kişiye teslim eden uygulamaları satışa sunmuşlar bile.
https://www.lifeensured.com/

Son olarak konu hakkında görüşünü sorduğum kişilerden biri olan Serdar Öztürk’ten gelen tweet’te oldukça ufuk açıcıydı. “followerlari yasin suresini RTler 40.Gun duvarina youtubdan mevlit paylasilir”

haydar durusoy Social Media facebook, Haydar Durusoy, Social Media, Sosyal Medya, Twitter, Vefat eden kişinin Facebook, vefat eden kişinin twitter

hastag

• Yeni pazarlama direktörümüz inşallah şu bizim ‘newsletter’ı (e-zine’ demek istedi) da yönetir. > gerçek <
• Arkadaşlar, dijital departmanımızı açtık. Çok iyi SEM DE yapan genç bir sosyal medya uzmanımız var artık.
• Siz fikri bulun, planlayin, satinalmayi ben yaparim.
• Biz sikayetleri Robotlara RT ettirelim, musteri tesekkur etse bile bizim RTler kalir trendlerde
• 10.000 RT robotumuz var, musteri sikayetlerini kopurtebiliriz, onlar kriz yonetimi yaparken,Uskudar’i gecirtiriz size
• Biz kesinlikle herhangi bir işimizde FAKE ACCOUNT kullanmıyoruz. Kullanılmasını da doğru bulmuyoruz
• Vefa Istanbul’da bir semt, etik sozlukte bir kelimedir
• Engagement ; kullanıcının büyük tuvaleti varken, içeri doğru ıkınmasıdır…
• Hepimiz Engagement ız!
• Önce kitleyi havuç ile çekelim, bizi LIKE etsinler, akabinde engagement sağlayacağız
• yazılmcı görüşü,”ya bak zakurberg olamzsın taammı bunu bil önce” diyebi tepki alıyorum,daha projenn tanımını bile okmamışm!
• Zynga ekibi ile iyi tanisiyoruz, tarlada ot bile yetistirebiliriz
• Facebook ta tanidiklarimiz var. Markaniz adina acilmis sayfalari iki dakikada kapattiririz
• foursquare deki arkadaslarla Amerika da tanistik, hizlica badge yaptirabiliriz
• logoyu biraz büyütelim
• bu sene herşey tersine dönecek, offline, online’ı destekleyecek, ana mecra online olucak
• Ben istiyorum ki Cannes’da sahneye hep beraber çıkalım.
• Arkadaşlar bu yılı dijital yıl ilan ettik. Bize çok yaratıcı uygulamalar lazım. Mesela Twitter, YouTube… gibi
• projemizden mutlaka virale de malzeme cikacak
• Bunların hepsi güzel fikir de, satışlarım ne zaman artar?
• Reklamveren: Benim bi fikrim var aslında
• bu kurguyla her turlu milli piyango dan yirtatiz
• kampanyaya katilanlara ps3, ipad, isucuk gibi havuclar da vermemiz iyi olur
• bizim ajansta green box var, inhouse olarak castin onune arkasina her turlu esek, at koyabiliriz
• bir workshop yapalim, kapanalim dijital stratejimizi belirleyelim
• facebook connect sayesinde DNA sina kadar kanirtiyoruz. Hic merak etmeyin Necla Hanim
• bizim mahallenin delikanlilari on numara flashmob yapiyorlar onlari cagirabiliriz
• Turkiye nin her yerinden video yukleseler, bir mozaik olussa

• Aaa neden bu kadar pahalı, alt tarafı 2 resim konulcak. Bi üniversite öğrencisine 200-300 versen o bile yapar
• “dijitalde birşeyler yapmak istiyoruz”.. Nasıl yani? 2 oda 1 salon ev aramıyosun ki ablacım
• ‘bana 3 ayda tek bir tıkla 500.000 kişiye ulaşırım diyebilir misin?’
• bi viral video yapalım. viral olacak bak. herkes paylaşsın böyle. çekimi de amatör gibi yaparız inandırıcı olur.
• Google’a rakip bir site yapalım olmadı Facebook’a rakip olsun.
• Farmville gibi bir oyun yapsak?
• 1etkinlik yapalım,stant kuralım,o etkinliğe katılmak için facebooktan üye olsun zorla,10000 tane data toplayalm.
• Bu da Antalya’dan: “Siteyi benim oğlan yaptı. Nasıl olmuş amcası?”
• viralimize tabiki guveniyoruz ama bir #seeding destegi olsa iyi olur
• bomba bir kampanya geliyor ama hiç bütçe yok onun için dijitali çok efektif kullanmalıyız!
• düşük bütçeli ama prodüksiyonlu ödüllü bir iş talep ediyoruz
• bu da bir diğer versiyonu: “markamız için internette denenmemiş bişeyler yapalım ama bütçemiz yok”
• bloggerlara toplantıda basın kiti -hem de hard copy-dağıtılır ve: “yazacaksınız değil mi?”
• “xyz ürünü için birşey yapalım” sizi Google’da bir numara yapıyoruz
• Markadan ajansa gelen brief: “xyz ürünümüzün tanıtımı için denenmemiş bir şeyler yapalım”…
• Oyun yaptırıcaz, kaça olur? (kilo hesabı)
• Fanpage sart, Like sayısı şart… Fanpage açacağız şu kadar like toplayacağız
• 1990s: websitesi sart! 2000s: mikrosite sart, websitesi tukaka! 2010s: facebook fanpage sart, gerisi tukaka!
• oyle bir site yaptik ki, altyapisi yillarca dayanir, kimin eline gecse hemen anahtar cevirir gibi calistirir
• oraya yuklemeeeem bizim mekan slideshare ))
• merhaba ben riza, sunumu alabilir miyim? memory stick im var tskler
• bunun bir de düzgün seo yaparsaniz sem yapmaniza gerek yok , bütçe save edersiniz versiyonu var
• merhaba hamit bey, sizi uzun zamandan beri takip ediyorum. Bi kahve icebilir miyiz?
• bi kahve icelim ya actik arayi yine
• arama motorunda zaten ust siralardayim neden paid search yapayim ki?
• bu isi adverblog a falan cikarabilir miyiz?
• -Turkey’nin trend topic’i olmak istiyoruz -Ayakta kalmayın, buyrun
• İstanbul’un en büyük DigiBoard’unu kiraladık. -Önemli olan da bu zaten
• facebook fan sayisinin birim maliyeti nedir? 10.000 fan kac tl ye cikar?
• Bi app yapalim herkes fotosunu yuklesin, en cok like alana marka hediye versin
• facebookta su sayfayi like lar misin? Twitter da su hesabi takip eder misin?
• #seeding e biz de inanmiyoruz ama bu proje icin 3-5 birsey yapsak guzel olur
• Hocam iş yetişmedi napcaz -Siteye countdown koyalım hem data toplarız -Abi data mı kaldı -Sonra da mailing yaparız -Abi..
• Herkes fotografini yuklesin user generated content uretsin mozaik tamamlansin
• Episode’lar çekelim, bir sonraki bölümü kullanıcılar yazsın. -Abi Youtube kapalı -Ah haklısın, shit
• Zokoko mecrasi ile yillik anlasma yaptik. Burada ses getirecek ozgun neler yapabiliriz ?
• kadar para harcadik bloggerlari goturduk, kimse birsey yazmadi
• Bize Just do it gibi slogan, BK Sacrifice gibi bir kurgu, OldSpice gibi çekici bi proje lazım. -Mantıklı olan da bu zaten
• twitter da bizi mention eden, feyste en cok like alan enrty mokoko alsin
• twitterda Cok followeri olanlara @ olarak yazalım takipçimiz artsin ha ha
• Jürili yaparsak MPI’a para vermeyiz
• markamız gelsin sitenin sayfasını yırtsın, sayfa dağılsın.. WTF!! Biri de o sayfaya dokunmasın!
• ajans partimize bekleriz, once kendimizi sonra sizi kaybedecegiz. sonra herkesi tagleyip feys hesabimizda paylasacagiz
• once pozitif icerik uretelim ki, size edilen kufurler Google da alt siralara gitsin
• Abi bu bizim reputasyon işimiz, 3D bütçesini kısalım -Ya bizim İzmirli bi çocuklar var onlara yaptırırız
• bizim 4000 kisilik fake accountumuz var iki dakikada aki bok yapabiliriz
• facede iki fake karakter açıp altına gazlayici yorum yaptık mı tutar bu yarışma
• static banner gitmiyor. basinca ananinnn diyen rich media banneri yaptik, ezip gececek
• ozel bir kamera ile ekim yapiyoruz, kampanya cok iyi olacak. Tv filmi kapisinda kopek olacak
• ikili iliskilerimiz iyi ama gerekirse parasini veririz yazdiririz
• bloggerlarla duzenli kahvaltilar yapsak kendimizi anlatsak
• Moderasyon olmasaydı çok iyi kampanya olacaktı ama neyse
• kanaat onderlerini, bloggerlari surece dahil etmemiz, onlara ozel paket hazirlamamiz gerekli
• Skittles gibi gelen mesajları canlı okutturucaz. -Video yani? Canlıymış gibi? -Canlı işte
• peki biz bi farklilik yapsak, flickr da yapsak, koymaz miyiz cocugu ?
• Türkiye’nin ilk Facebook Places kampanyasını biz yapmalıyız
• ana ajans hem bi boktan anlamiyor hem de bizim isimize mudahil oluyor, hem de bok gibi para aliyor
• mokoko nun Turkiye deki exclusive hakki bende san fransisco da ofislerinde anlasma imzaladik, kankam adamlar
• zynga da tanidik var her turlu tarlayi ekip biceriz
• facebakers ta tanidik var her turlu raporu aliriz
• viral i yaymak icin seeding lazim aga
• viral yapalım, namımız yürüsün.
• concept design parasi ne olm? beraber cikardik ya fikri
• Foursquare’li bişi yapmamız lazım. Düdük kafe bile fındık shot veriyor
• Cannes taki ajanslarin butcesi bizde olsa, anasini aglatirdik ortaligin
• yapilmis olsa da olur, turkiye de yapilmadi daha, biraz degistiririz gazlariz. Odul de alir haaa
• brief i salla olm bu fikir koyup gececek
• musterilerimiz ile sosyal medya uzerinden iletisim kuruyoruz
• butcemiz var mi? var var neden olmasin facebook ta iki yorum gircen, ebem de yapar bunu ne var?
• ipad de yapalim mi? -bilmem – yapalim olm namimiz yurur
• butun olayi facebook a baglayalim. Mokoko havucunu verip hayvan gibi fan da yapariz. Case olur
• peki viralle cozemez miyiz? Flashmob felan, ama Tmobile inki gibi
• hacim bu proje mediacat marketing turkiye de cikar mi? Tamamdir ne bekliyon o zaman

haydar durusoy İletişim, Pazarlama dijital klişeler, hastag, Haydar Durusoy, Twitter

İnternet servis sağlayıcılarından TTNET kullanıcısıydım ve ev telefonunu zorunlu kılıyor olması ise derinlerde bir yerlerde beni rahatsız ediyordu.  Geçen ay içinde oturduğum siteye Superonline fiber optik kablo döşendiğini site girişinde ve asansörlerde asılı afişler aracılığıyla öğrendim.

Superonline satış ekibi kapımızı çalarak verecekleri hizmet hakkında bilgi verdiler. Hayatımda önemli bir yeri olan internet ulaşımında herhangi bir sorun yaşamak istemediğim için hemen karar vermeden, birkaç superonline kullanıcısına danışmak istedim. Bülent Keleş’in oturduğu sitede de Superonline fiber optik kablo olduğunu bildiğim için onu aradım. Hala TTNET kullanmaya devam ettiğini söyledi. Sonrasında da birkaç arkadaşımı daha aradım. Nihai kararı vermek için daha fazla fikir sahibi olmam gerektiğini düşündüğüm için konuyu sosyal medyaya havale edeyim istedim.  Facebook ve twitter da aşağıdakileri yazdım.

Apartmana Superonline fiber optik internet
altyapısı kuruldu. Hem ev telefonu zorunluluğu da yokmuş. Ne yapsam TTNET i bıraksam mı?

Elveda TTNET ve sabit hat dayatması!

ttneti  bırakıp Superonline geçeceğim dedim, ttnet twitterdan hiç ses yok, müşteri pek önemsenmiyor sanırım!!

Superonline, tüm sosyal medyada aktif, twitter da follow ettiler, telefon açtılar, facebookta mesaj attılar, TTNET ise sadece izledi…

Superonline’den ise sosyal medya üzerinden yazdıklarımı süzerek hemen benimle iletişime geçtiler aşağıdaki ilk mesajı twitter da direct message olarak aldım, diğerine facebook üzerinden mesaj olarak aldım.

Merhaba Haydar Bey, eğer telefon numaranızı paylaşırsanız, size fiber internet hakkında bilgi vermekten memnuniyet duyarız. Superonline

Merhaba Haydar Bey,
İnternet deneyiminizi yeni bir boyuta taşımak için Superonline Fiber İnterneti tercih ettiğiniz. Teşekkür ederiz.
Her türlü soru ve önerilerinizi, 444 222 0 numaraları müşteri hizmetlerinden iletebileceğiniz gibi Superonline’ın http://friendfeed.com/superonline,http://twitter.com/superonlinetrve Facebook hesaplarından da bize iletebilirsiniz.
Keyifli deneyimler diliyoruz…
Superonline

Son mesajda da sosyal medya üzerinden nasıl onlarla iletişime geçeceğim konusunda da hem bilgilendirdiler, hem de teşvik ettiler.

Yaşadıklarımı anlattıktan sonra başka bir söz söylemeye gerek kalmadı sanırım. Darısı tüm markalarımızın başına çünkü benim onlara ulaşmak için çok fazla vaktim yok, beni dinleyenleri seçeceğim elbette..

haydar durusoy İletişim, Pazarlama facebook, Haydar Durusoy, İletişim, Müsteri Deneyimi, Sosyal Medya, Superonline, TTNET, Twitter

Sosyal Ağlar şirketler için bir tehlike mi?

Çalışanların sosyal ağlarda iletişim kurması şirketlerin marka itibarına zarar verir mi?

Bu konudaki tartışmalara İnsan Kaynakları 2.0 veya Ol (a)mamak! yazım da bende bir şeyler söyleyerek katılmıştım.

Sosyal Ağların kullanım hızındaki inanılmaz artış, birçok önemli kuruluşu konu hakkında çalışmaya yapmaya zorladı. Son olarak, Deloitte “2009 Kurumsal Etik ve İş Ortamı Araştırması “ için bu konuyu seçti ve çok detaylı bir araştırma yayınladı. Araştırma verilerinden bazılarını sizinle paylaşacağım.

Sosyal Ağlar

Araştırma; ABD’de 2000 çalışan ve 500 üst düzey yönetici üzerinde yapıldı.
•  Araştırmaya katılanların %74’ü Facebook, Twitter ve Youtube gibi sanal topluluk sitelerinin marka itibarına zarar verme potansiyeli açısından belirli riskleri taşıdığı kanısında.

• Üst düzey yöneticilerin %15’i yönetimin sanal topluluk ortamlarındaki itibar risklerine karşı hazırlıklı olduğunu ifade ederken, %58’i ise yönetimin bu konunun farkında olduğunu ve önlemleri tartıştığını söyledi. Buna karşılık görüşülenlerin sadece %17’si bu konuda bir programa sahip olduklarını vurguluyor.

• Yöneticilere sanal ortamdaki risklere karşı şirketin ne tür önlemler aldığı sorulduğunda, %27’si “Yönetici ekibimiz sanal topluluklarla ilgili kurumsal riski azaltma konusunda düzenli olarak tartışıyor”; %22’si “Şirket çalışanlarının sanal topluluk araçlarını ne şekilde kullanacağını tanımlayan resmi kurallar var”; %22’si “Kıdemli yönetici ekibimiz şirket genelinde sanal topluluk ağlarının nasıl kullanılacağını açıkladı”, %17’si ise “Şirketimin sanal topluluk ağlarıyla ilişkili riskleri izlemek ve azaltmak için geliştirdiği özel bir programı bulunuyor” yanıtını verdi.

• Çalışanların %53’ü ise sanal topluluk siteleriyle ilgilenmenin işverenin “işi” olmadığı görüşünde.

• Deloitte’un çalışması son derece iyi tanımlanmış şirket kurallarının bile, katılımcıların yaklaşık %50’sinin sanal alemdeki tutumlarında herhangi bir değişiklik yaratmayacağını ortaya koyuyor.

Yukarıdaki verilerden de anlaşılacağı üzere şirketlerin düzenleyici kurallar koyarak bu işin üstesinden gelmeleri kolay görünmüyor. Bunun için daha önce de tavsiye ettiğim gibi İnsan Kaynakları birimleri tarafından, çalışanlara social networking eğitimi verilmelidir, bilinç artırılmalıdır.

Çalışanlar tarafından zaten kullanılan, Social Networking sitelerinin nasıl daha etkin kullanılabileceği konusunda eğitimler düzenlenmelidir. Eğitimlerde, bu sistemlerin çalışanların kişisel gelişimine, kariyerine, şirketin marka algısına nasıl olumlu katkı yapılabileceğinin yolları gösterilmelidir.
Örneğin; Linkedin, Facebook, My Space, twitter da nasıl profil oluşturulmalıdır. Nelere dikkat edilmelidir. Neler kurumsal imajı zedeleyebilir, neler kişisel imajı zedeleyebilir gibi.
Bu sayede korkulan bir değişim, olumlu yönde katkı sağlayan bir faktöre dönüştürülebilir diye düşünüyorum.

haydar durusoy İnsan Kaynakları, Pazarlama facebook, Haydar Durusoy, İmaj, İnsan Ka, Linkedin, Marka, Sosyal A?lar, Twitter, web 2.0